Как поднять цены и не потерять клиентов?

13 советов, как поднять цены, чтобы клиенты не разбежались

Предупредите о повышении цен заранее
Повышайте цены постепенно
Добавьте что-то полезное бесплатно
Разбейте одну услугу на несколько
Объедините несколько продуктов в один
Повысьте цены на одни товары, а на другие заморозьте
Предложите разные тарифы на продукт

Meer items

Можно ли повышать цены?

Если вы все-таки решились повышать цены, необходимо учесть три основных возможных ограничителя: a) выбранный ценовой сегмент, в котором вы работаете; b) ценовое позиционирование, политику ценообразования и цены ваших конкурентов; c) выгоду клиента. a) Ценовой сегмент, в котором работает ваша компания, задает порядок ваших цен.

Если вы открыли магазин в формате дискаунтер, от вас покупатели будут ожидать низкого уровня цен.
При этом у вас не получится повысить цены до уровня бутика, но незначительно их повысить вы все же сможете.
B) Ограничение конкурентами,
Именно конкуренты и задают всем известную «рыночную цену» — эталон того, сколько должны стоить тот или иной товар или услуга.

Но это не означает, что у вас цены не могут быть выше. Могут! Все товары и услуги можно условно поделить на «знакомые», которые одинаковы у любого продавца, и «незнакомые», качество которых у двух разных продавцов может сильно различаться. Но при этом даже «знакомые» для покупателя товары в разных местах могут стоить по-разному.

Так, цена на бутылку напитка в кафе, киосках и т.д. будет выше, чем в супермаркете. В данном случае клиенту проще заплатить чуть больше (и он это знает и готов переплатить), чем искать и бежать в ближайший магазин за бутылкой напитка и стоять там в очереди. c) Выгода клиента, Для покупателей важно, чтобы ценность приобретенных товара или услуги была выше цены товара.

Чаще данный момент необходимо учитывать при продажах-консультациях, когда покупателю или клиенту консультант может рассказать о дополнительных выгодах приобретаемого товара или услуги, которые не видны. В данном контексте также нужно учитывать и сложившийся стереотип нашего покупателя: «чем дороже, тем лучше качество», т.к.

Цена здесь служит для покупателя индикатором качества товара.
Как же сделать повышение цены незаметным для вашего клиента и покупателя? В данной статье мы постараемся ответить на этот вопрос.
Первый и самый быстрый способ — действительно увеличить цену.
Но делать это нужно аккуратно и постепенно.
Цену на товар или услугу можно повышать несколько раз в течение года, но увеличение цены всегда должно быть адекватным для сохранения конкурентоспособности продукции или услуги.

При этом следует помнить, что повышать в течение одного раза цену можно в пределах от 1 до 3%, что является незаметным для вашего клиента. Также следует обратить особое внимание на тип предлагаемой услуги или продукции: если клиент готов заплатить больше, зная о высоком качестве продукции или предоставляемых услугах, то цену можно повысить и более чем на 3%.

Как поднять цены в салоне красоты?

Как повысить цены на свои услуги, чтобы не вызвать негатив? — Рассмотрим несколько практических рекомендаций, как повысить цены в салоне красоты и не растерять клиентов.

Повышайте цены постепенно. Дабы избежать шока от резкого изменения цен, учитывайте главный принцип — плавность роста цен. Пересматривайте свой прайс минимум раз в год. Пусть лучше цены растут на 10% ежегодно, чем сразу на 50% раз в пять лет. Клиентам будет психологически комфортнее свыкнуться с мыслью о том, что их стрижка или чистка лица теперь стоят чуть дороже, если качество услуги при этом не ухудшится.

Предложите поощрение. Подумайте, как вы можете поднять цены в салоне красоты и при этом порадовать своих постоянных клиентов. Возможно, ваш салон может предложить им комплекс услуг по уходу за собой по новым ценам с небольшой скидкой, но только при покупке пакетом. Это покажет, что вы дорожите своими клиентами, а также позволит сделать повышение цен безболезненным. Людям всегда приятно понимать, что они получают выгоду, знать, что они особенные и их выделяют.

Улучшайте сервис. Например, можно немного обновить интерьер, поставить массажное кресло в зоне ожидания, заказать новые визитки, сменить униформу мастеров на более симпатичную и современную, купить кулер или кофемашину. Хорошее решение — заказать пробники косметики и дарить их в качестве комплимента. Ваши клиенты должны видеть, что они платят за растущий уровень комфорта, тогда и повышение цен не вызовет у них возмущения.

Аргументируйте изменения. Нельзя сказать клиентам: «Мы решили поднять цены, потому что так хотим». Обязательно поясните изменение прайса, не забывайте говорить, что это делается в целях сохранения качества услуг на прежнем уровне, так как вы не хотите снижать планку и не готовы отказываться от проверенных материалов, косметической продукции и квалифицированных мастеров.

У поднятия цен должно быть обоснование, которое вы должны уметь правильно донести клиентам. Также рекомендуем прочитать статью «Кризис-менеджмент в салоне красоты: как пережить COVID-19»

Кто следит за ценами?

ФАС России осуществляет постоянный мониторинг ценообразования на социально значимые продовольственные товары на предмет выявления необоснованного повышения цен, злоупотребления доминирующим положением на рынке, наличия запрещённых антимонопольным законодательством картельных, ценовых сговоров или согласованных действий

Почему повышается цена на товар?

Спрос и ценность товара. Все просто: чем продукт ценнее в глазах покупателя, чем выше спрос, тем выше и цена. На спрос влияет множество факторов – регион, сезонность и другие. В пустыне глоток воды может стоить в 10 раз дороже, чем бутылка той же самой воды в городе. Хотя себестоимость может быть одинакова.

Как правильно написать о повышении цен на маникюр?

Примеры информационных сообщений об изменении стоимости. «Уважаемые клиенты, в связи с повышением цен на материалы цены на услуги будут повышены с 01.06.2021 г. Спасибо за понимание. Ждем всех на маникюр!»

Кто отвечает за цены в магазине?

В рамках антимонопольного регулирования ФАС России осуществляет контроль за ценообразованием на потребительском рынке в части обоснованности устанавливаемых хозяйствующим субъектом цен на товары (услуги), в случае, если данный хозяйствующий субъект занимает доминирующее положение.

Кто устанавливает цену на товар в магазине?

Почему растут цены на продукты питания и товары первой необходимости? Почему нельзя ввести государственное регулирование цен? Рост потребительских цен (инфляция) — объективный процесс, определяемый рядом внутренних и внешних факторов, среди которых основными являются общий уровень производства в стране, динамика обменного курса, мировой рост цен на отдельные виды товаров и услуг.

Современный этап развития российской экономики характеризуется тем, что основную роль в росте потребительских цен играют немонетарные факторы. Согласно действующему законодательству Российской Федерации цены на товары не подлежат государственному регулированию, являются свободными и формируются продавцами самостоятельно, исходя из складывающейся на рынке конъюнктуры (спроса и предложения).

Исключение составляют только регулируемые цены и тарифы естественных и локальных монополий — на газ, электроэнергию, коммунальные тарифы и отдельные тарифы связи и городского транспорта, а также цены на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты.

Для проведения государственной тарифно-ценовой политики в Российской Федерации существует достаточное количество инструментов и законодательная база, которая выработана с учетом рыночных принципов развития экономики.
В отношении субъектов естественных монополий осуществляется государственное тарифное регулирование на основании законодательных и нормативных актов в сфере естественных монополий.

Контроль за деятельностью (в том числе ценообразованием) хозяйствующих субъектов, занимающих существенную долю рынка в нерегулируемых сферах экономики, осуществляется на основе антимонопольного законодательства. Так, в соответствии с Федеральным законом от 8 июля 2006 г.

N 135-ФЗ «О защите конкуренции» и положением о Федеральной антимонопольной службе (ФАС России), утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г.
N 331, ФАС России занимается предупреждением и пресечением монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции.
В случае наличия каких-либо данных о нарушении антимонопольного законодательства (в том числе о возможном установлении и поддержании монопольно высокой или монопольно низкой цены товара), автор обращения имеет право обратиться с соответствующим заявлением или жалобой в антимонопольный орган.

Также в соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон о торговле) государственное регулирование цен (торговых надбавок) на отдельные виды товаров осуществляется только на основании федеральных законов, а также принимаемых в соответствии с ними нормативных правовых актов органов государственной власти и (или) местного самоуправления.

Как правильно уведомить о повышении цен?

Проще всего уведомить с помощью письма о повышении цен. Это сообщение информационного характера имеет важное юридическое значение. Если компания поднимет цены, а письмо клиенту не отправит, у того будет повод обратиться в суд с иском о неправомерном завышении стоимости.

Как правильно сообщить о повышении цен на маникюр?

«Уважаемые клиенты в связи с сложившейся ситуацией в стране и подорожанием материалов, в салоне повышаются цены на маникюр. Надеемся на понимание и ждем вас снова!» Пишите о повышении цен на маникюр без извинений и оправданий.