Какие типы бронирования вы знаете?

26 августа 2010 | 16:25 В данной статье мы рассмотрим какие бывают типы и системы бронирования номеров в гостинацах и отелях. Существует несколько типов бронирования :

гарантированное бронирование;
негарантированное бронирование;
сверхбронирование.

Гарантированное бронирование (Guaranteed reservation) — резервирование со специальным регистрируемым подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера и в необходимое ему время. Клиент, в свою очередь, гарантирует оплатить номер, даже если не сможет им воспользоваться в случае неявки (No show).

Оплата за неиспользованный номер взимается с клиента, если он не смог вовремя аннулировать заказ на размещение в гостинице, Удобство гарантированного бронирования состоит в том, что гость постарается аннулировать заказ на номер, если не сможет этим номером воспользоваться. В случае, когда гость заблаговременно не предупредил гостиницу об отказе от поселения в указанное время, гостиница имеет право применить штрафные санкции к гостю, тем самым застраховав себя от неполучения запланированных доходов.

В Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ от 25 апреля 1997 года за № 490 сказано: «Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
В случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди».

Все случаи неявок должны быть рассмотрены в течение 24 часов. Прежде чем предъявлять гостям счета за простой номеров, необходимо выяснить все обстоятельства неявок. Отправку счета рекомендуется предварять письмом приблизительно такого содержания: «Мы сожалеем, что Вы не смогли остановиться в нашем отеле, однако по Вашей просьбе мы не сдавали номер до утра» и т.д.

бронирование по предварительной оплате;
бронирование по выставлению счета (внесение депозита или предоплата);
бронирование под гарантию кредитной карты;
бронирование под гарантию компании или корпорации (с которыми у гостиницы имеется соответствующий договор);
гарантированное бронирование ваучером.

Бронирование по предварительной оплате предполагает полную оплату за весь период пребывания в гостинице.

Что такое гарантированное бронирование?

В гостинице «Ингрия» Вы можете забронировать номер, используя «ГАРАНТИРОВАННОЕ» или «НЕГАРАНТИРОВАННОЕ» бронирование. ГАРАНТИРОВАННОЕ бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае отказа от бронирования позднее 24 ч. до заезда, опоздания или незаезда бронирование аннулируется, взимается плата в размере стоимости первых суток проживания в забронированном номере. Бронирование считается гарантированным при условии оплаты первых суток проживания или при условии получения гарантийного письма об оплате (только при бронировании от юридического лица).

НЕГАРАНТИРОВАННОЕ бронирование — это бронирование, при котором ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае незаезда Гостя до указанного времени Гостиница оставляет за собой право аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.

Забронировать номер в гостинице «Ингрия» Вы можете несколькими способами: ✘ онлайн бронирование номеров (доступно на сайте гостиницы). В форме online-бронирования необходимо указать предполагаемые даты проживания, а также промо код действующего специального тарифа. Необходимо указать контактные данные гостя, категорию и количество номеров, выбрать дополнительные услуги.

В случае выбора гарантированного бронирования необходимо гарантировать его внесением предоплаты (с помощью банковской карты). В случае негарантированного бронирования необходимо подтвердить свой заезд за сутки до заявленной даты любым удобным Вам способом (телефон, эл.почта).

Бронирование по запросу.
Чтобы забронировать номер, Вы можете просто отправить заявку с сайта, написать нам по электронной почте или позвонить по телефону.
Вам помогут с выбором номера, ответят на все интересующие Вас вопросы.
Сотрудник службы бронирования определит, есть ли возможность оставить бронирование в статусе «негарантированное» (зависит от наличия номеров и выбранных дат) или необходимо гарантировать свое бронирование внесением предоплаты.

✘ бронирование по заявке, оформленной в виде гарантийного письма (для юридических лиц). Бронирование гостиничных услуг может быть осуществлено при помощи заявки, оформленной в виде гарантийного письма. Заявка должна содержать следующие сведения:

дата и время прибытия/убытия Гостя/группы; фамилия Гостя (пофамильный список группы); категория номера/номеров; количество бронируемых номеров; форма оплаты услуг.

Бронирование по заявке, оформленной в виде гарантийного письма, считается гарантированным и ему присваивается номер брони. Обращаем Ваше внимание: ✔ Бронирование производится бесплатно за любое время до заезда и на любой срок проживания. ✔ Перед бронированием необходимо ознакомиться с правилами аннулирования бронирования.

Как гарантировать бронирование?

Система резервирования номеров в отелях и гостиницах бывает двух видов: гарантированное и негарантированное бронирование. В первом случае постоялец может быть уверен, что выбранный номер будет закреплён за ним в течение определённого времени. Исполнение этого условия подкрепляется полной или частичной предоплатой. Для разных ситуаций у каждого из видов есть свои преимущества. И различие их заключается не только во внесении предоплаты или оплаты по факту вселения на ресепшене. Чтобы понять, какой вид выгоднее и для каких ситуаций, рассмотрим схему работы каждого из них.

Гарантированное бронирование оформляется онлайн-переводом, под гарантию кредитной карты и т.д.
Клиент может оплатить как весь срок проживания, так и его часть, но минимальная сумма предоплаты должна быть не меньше размера штрафа, предусмотренного внутренними правилами гостиницы.
Зачастую он составляет стоимость суточного проживания в выбранном номере.

Если же клиент успеет до указанного срока (обычно за 24 часа) предупредить о неявке, бронь аннулируется и предоплата возвращается клиенту в полном размере. Если гость не успевает снять бронь, сумма штрафа списывается на счёт отеля. Но и при этом клиенту гарантируется, что первые сутки номер будет всё так же закреплен за ним.

И только по истечении 24 часов номер перейдет в категорию свободных.
Такая схема избавляет отель от рисков неполучения прибыли в случае неявки гостя.
А также настраивает на более лояльное к нему отношение.
Это может выражаться в скидках при оплате или других бонусных привилегиях.
Негарантированное бронирование производится так же заранее, но оплачивается по факту заселения.

В этом случае постоялец не несёт финансовой ответственности перед гостиницей и может снять бронь в любое время без каких-либо штрафных санкций. Однако опыт отельной практики показывает, что номера, забронированные по этой схеме, заселяются лишь на 80 %.

Поэтому отели к таким резервированиям относятся иначе.
Для них не предусмотрена суточная гарантия брони на случай, если гость не успевает заселиться (задержан рейс, изменились планы и т.д.).
Обычно в оговорённый день заезда номер придерживают только до 18.00.
Опоздавший к этому времени клиент рискует остаться вообще без ночлега.

Да и в оплату номера по такой схеме зачастую уже будут включены риски неявки в виде счёта за предварительную бронь. В этом случае гость переплачивает истинную стоимость, компенсируя чьи-то недобросовестные резервирования. В итоге, если у клиента есть точная уверенность в сроках вселения, то предпочтительнее и выгоднее будет выбрать гарантированное бронирование.

Что такое двойное бронирование?

Двойное бронирование гостиницы становится неприятным моментом для клиента, с которым могут столкнуться постояльцы по прибытию в отель. Суть подобного бронирования заключается в резервировании одного и того же номера на нескольких покупателей до их приезда.

В чем же мотивация таких действий со стороны администрации гостиницы? Ответ прост: руководство отеля готово пойти на риск, чтобы избежать наличия пустующих номеров, которые в условиях сезонности грозят убытками. Несмотря на возможность выплаты ощутимых штрафов при двойном бронировании гостиницы, случаи с перерезервированием — не редкость.

Неустойка за невозможность гостиницей обеспечить посетителя оплаченным номером в отдельных случаях может составлять до 500 долларов. Неприятным методом пользуются некоторые курортные отели, например, в Турции, Египте, Кипре, Греции и других зонах отдыха.

Усугубляет проблему возможность отказа от бронирования со стороны клиента.
Кроме того, существует так называемое негарантированное резервирование, позволяющее клиенту отказаться от брони в последний момент.
Некоторые отели, осуществляя двойное бронирование гостиницы намеренно, могут весьма успешно балансировать, не создавая реальной ситуации с выплатой штрафа раздраженному клиенту, когда заказавший и оплативший бронь человек, не может получить номер.

Администрация гостиницы в таких случаях имеет на руках подробнейшую статистику прошлых лет, содержащую анализ и уровень неявки, отказов в определенные периоды времени. Служба бронирования, изучая данные документы, способно выстроить осторожное, «хитрое» бронирование применять технику сверхрезервирования.

Как происходит процесс бронирования?

Процесс бронирования состоит из следующих этапов: подбор номеров, соответствующих заказам, из имеющихся в наличии; регистрация, подтверждение и выполнение предварительных заказов; а также составление административных отчетов.

Что такое групповое бронирование?

Что такое групповое бронирование и зачем для него нужен специальный отдел — Групповым считается любое бронирование, в заказе которого более девяти номеров. Такой тип бронирования обычно сопровождается особыми условиями для размещения: например, чтобы все номера были на одном этаже, в отеле был конференц-зал или необходимо заранее забронировать столы в ресторане на 20:44.

Как считается бронирование?

КонсультантПлюс: примечание. Особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения на 2020 — 2021 годы установлены Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1078.14. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее — заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.

Форма заявки устанавливается исполнителем.15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.16.

Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.17.

Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.18. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.19. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе: а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; в) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства; з) вида на жительство лица без гражданства.

Что такое аннулирование бронирования?

1. Порядок бронирования номеров: 1.1. Гость, либо иное лицо в интересах Гостя (далее – Заказчик), может произвести бронирование: — на сайте http://sokolhotel.ru/ и https://www.atelica.ru/ в режиме Онлайн путем заполнения Заявки на бронирование; — по телефону отдела бронирования +7 (495) 648-38-40; — по телефону отеля сети, указанному на официальном сайте: http://sokolhotel.ru/ и https://www.atelica.ru/ ; — у администратора службы приёма и размещения в отеле.1.2.

Отель. Категория номера. Количество человек в номере Фамилия, имя, отчество всех проживающих в номере Даты рождения (число, месяц, год) всех, проживающих в номере. Контактные данные: номер телефона, электронная почта. Дата заезда и дата выезда из Отеля.

После заполнения в Заявке вышеуказанной информации на экране будут показаны все доступные номера с указанием тарифов на выбор: «Базовая цена» или «Лучшая цена». В случае не предоставления Заказчиком информации, указанной в данном пункте, компания оставляет за собой право отказать Заказчику в подтверждении Заявки на бронирование.

Информация, предоставленная Заказчиком при бронировании, будет использована исключительно с целью исполнения обязательств при оказании услуг по бронированию, а также для связи с Заказчиком (Гостем), в том числе для направления электронных уведомлений.1.3.
Подтверждение бронирования с присвоенным порядковым номером появится на экране сразу после оформления заказа, и будет направлено по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком (Гостем) при оформлении заказа.

Стоимость заказа указывается в счете-подтверждении бронирования.1.4. С момента направления счета-подтверждения номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных в п.2 настоящих Правил.1.5. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления оплаты, а также в случаях, предусмотренных в п.2 настоящих Правил.2.

Гарантированное бронирование: 2.1. Гарантированным бронирование считается в следующих случаях: 2.1.1. При внесении Заказчиком (Гостем) 100% оплаты.2.1.2. При наличии действующего договора, где закреплено право Заказчика (Гостя) на отсрочку платежа.2.2. Любые другие случаи бронирования услуг считаются негарантированными.3.

Оплата бронирования: Заказчик (Гость) самостоятельно выбирает удобный для него вариант оплаты:

наличная оплата в офисе г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 5 Д, 1 этаж безналичная оплата по выставленному счету; через платежную систему на сайте http://sokolhotel.ru/ (Интернет-эквайринг) посредством банковской карты. Комиссия за перевод денежных средств не взимается. Сервис «Онлайн бронирование» доступен круглосуточно.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Гость будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Как называется бронирование номеров без наличия реально свободных мест?

Существует несколько типов бронирования: гарантированное бронирование; негарантированное бронирование; сверхбронирование. Гарантированное бронирование (Guaranteed reservation) — резервирование со специальным регистрируемым подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера и в необходимое ему время.

Клиент, в свою очередь, гарантирует оплатить номер, даже если не сможет им воспользоваться в случае неявки (No show). Оплата за неиспользованный номер взимается с клиента, если он не смог вовремя аннулировать заказ на размещение в гостинице. Удобство гарантированного бронирования состоит в том, что гость постарается аннулировать заказ на номер, если не сможет этим номером воспользоваться.

В случае, когда гость заблаговременно не предупредил гостиницу об отказе от поселения в указанное время, гостиница имеет право применить штрафные санкции к гостю, тем самым застраховав себя от неполучения запланированных доходов. В Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ от 25 апреля 1997 года за № 490 сказано: «Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди».

В исключительных случаях, когда приезд гостя не состоялся по уважительной причине (форс-мажор), к примеру, из-за внезапной болезни, гостиница может не требовать оплаты неустойки. В каждом конкретном случае вопрос решается индивидуально и во многом зависит от политики гостиницы. Виды гарантированного бронирования: бронирование по предварительной оплате; бронирование по выставлению счета (внесение депозита или предоплата); бронирование под гарантию кредитной карты; бронирование под гарантию компании или корпорации (с которыми у гостиницы имеется соответствующий договор); гарантированное бронирование ваучером.

Бронирование по предварительной оплате предполагает полную оплату за весь период пребывания в гостинице. Предварительная оплата осуществляется, как правило, банковским переводом. Срок подтверждения предоплаты устанавливается гостиницей, но не менее одних суток до заезда гостя.

Что такое бронирование номеров?

Бронирование — это дополнительная услуга, которая позволяет зарезервировать за потенциальным клиентом номер для будущего проживания в гостинице. Для этого нужно заранее определиться, на какой срок и какое количество человек планирует заселиться в отель, а также указать предпочтительную категорию жилого помещения.

Что такое подтвержденное бронирование?

Пользовательское соглашение — Заявка должна содержать следующую информацию:

даты заезда в отель и выезда из отеля; количество бронируемых номеров необходимой категории; количество человек в каждом номере; фамилии и имена гостей, возраст; данные плательщика контактные телефоны, название организации, фамилии и имя лица, сделавшего заказ.

Максимальный срок обработки заявки — 1 час с момента ее получения (исключая выходные и праздничные дни в межсезонье). Подтвержденное бронирование Заявка считается подтвержденной после получения письменного или устного подтверждения от администратора отеля с указанием номера брони(группы), подтверждение заявок осуществляется не позднее 1 часа с момента получения заявки (исключая праздничные и выходные дни).

Заявки сделанные с помощью онлайн бронирования на сайте отеля автоматически являются подтвержденными.
Подтверждение бронирования появится на экране сразу после оформления заказа.
Кроме того, подтверждение бронирования передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа.
Рекомендуется его распечатать.

Однако, по техническим причинам, отель «Бристоль» не может проверить факт доставки подтверждения бронирования по электронной почте, при этом бронирование своей силы не теряет. Подтвержденные бронирования имеют 2 статуса:

Гарантированное бронирование -бронирование с предоплатой заявленного периода проживания в размере не менее 30% от общей стоимости брони (или 100%) Негарантированное бронирование — производится по предварительному запросу без предварительной оплаты.

Изменение заказа Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь.

Аннуляция бронирования 1,
В случае неоплаченной брони— Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через вкладку «Моя бронь» сервиса «Онлайн бронирование».
В случае неуплаты в срок согласно выбранного способа гарантии бронирования, заказ автоматически аннулируется.
Уведомление об аннуляции Вашего бронирования отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа.

Однако, по техническим причинам, отель не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннуляции бронирования по электронной почте. При этом аннуляция своей силы не теряет.2, В случае поздней аннуляции заказа, отель вправе применить к клиенту штрафные санкции; — при отмене бронирования в срок за 20 дней, предоплата в размере 30% возвращается полностью + комиссия банка за операцию — при отмене бронирования в срок за 15 дней, удерживается 20% от общей стоимости брони + комиссия банка за операцию — при отмене бронирования в срок за 10 дней и менее предоплата в размере 30% от общей стоимости брони не возвращается Комиссия банка за операцию составляет от 2,5% до 5 %.3,

Как происходит бронирование в отеле?

Бронирование номера(ов) в Гостинице осуществляется круглосуточно путем принятия письменной заявки на бронирование посредством почтовой, факсимильной и электронной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от конкретного Гостя (Заказчика) или посредством телефонной связи.

Кто занимается бронирование номеров?

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов.

Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу.
Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е.

Отказ от заранее заказанного места) невелик.
Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации.
Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания.
В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки.

Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента. Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле.

В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы. И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи.

Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.
Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок.
Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией.
Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата.

Какие способы оплаты допускаются в гостинице?

Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему прейскуранту цен на услуги и взимается в соответствии с расчетным часом – 12 часов 00 минут текущих суток по московскому времени. Доступные варианты оплаты: − оплата наличными или банковской картой при заселении; − оплата банковской картой при бронировании на сайте гостиницы; − на расчетный счет банковским переводом. Оплата банковской картой при бронировании на сайте гостиницы Оплата с помощью банковской карты осуществляется на соответствующей странице сайта (форма бронирования). После ввода необходимых данных (дат бронирования, категории номера, выбора тарифа, ФИО гостя, его гражданства, контактного телефона и e — mail адреса), при выборе способа оплаты заявки на проживание необходимо отметить пункт «Банковской картой».

Для оплаты (ввода реквизитов банковской карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL, В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивает ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int, При оплате держатель карты вводит информацию о реквизитах своей карты:

Как работает система бронирования отелей?

Как работает онлайн-бронирование —

Система онлайн-бронирования встраивается в сайт гостиницы вместо формы бронирования по запросу.
Клиент выбирает категорию номера, дату заезда и выезда, а также другие гостиничные услуги на сайте гостиницы.
Система предлагает подтвердить выбранный набор гостиничных услуг.
Клиент оплачивает первые сутки проживания сразу на сайте и получает ваучер на гарантированное заселение. Также система поддерживает безналичный расчёт и возможность оплаты «на месте».) Также возможны и другие варианты оплаты.
Оставшуюся сумму клиент доплачивает непосредственно в кассу гостиницы при заезде.
Таким образом, клиент проходит полный цикл бронирования непосредственно на сайте в течение 3-4 минут.
Кроме формы онлайн-бронирования на сайте гостиницы, можно все формы с гостиниц собрать на одном сайте. Тогда и получается система онлайн-бронирования. Есть известные западные системы онлайн-бронирования. Кроме того, развиваются российские системы онлайн-бронирования.
Самая надежная система онлайн-бронирования гостиниц — когда информация о свободных номерах прямо из АСУ гостиницы передается на сайт и затем бронирование гостя попадает прямо в АСУ гостиницы. Тогда нет ошибок под названием « овербукинг » — двойного перебронирования номера.

Что такое бронирование номеров?

Анзорин Филлип

Советы