Казалось бы, проблема недобросовестных риелторов уж набила оскомину. Однако по-прежнему наравне с добросовестными агентствами, которые дорожат своей репутацией, работают и те, у которых методы оказания услуг далеки от законных. Именно из-за их действий у населения формируется негативное мнение о работе риелторских организаций в целом.
- Консультант управления адвокатуры и лицензирования юридической деятельности Министерства юстиции Татьяна Булах подготовила для БЕЛТА памятку, как потребителю вовремя распознать непорядочных посредников.
- Что нужно иметь в виду тем, кто решил обратиться за помощью в агентство или же столкнулся с его работниками в процессе поиска съемного жилья? — Для начала нужно четко понимать нюансы возможных взаимоотношений с агентством недвижимости.
От этого зависит необходимость как заключения договора, так и оплаты услуг. Первый вариант — с агентством вы столкнулись не как заказчик услуг. Допустим, при поиске подходящего жилья мониторили рекламу и нашли предлагаемую к найму квартиру. Оказалось, квартиру предлагает агентство недвижимости.
В этой ситуации агентство уже должно состоять в договорных отношениях с собственником рекламируемой квартиры и выполняет перед ним свои обязательства по поиску нанимателей. То есть услуги заказал и оплачивает собственник квартиры. Тот человек, который заинтересовался этой квартирой, не обязан заключать договор с агентством, а тем более за что-то платить.
Разъяснения агентов о том, что «рекламируемая квартира действительно предлагается к найму, но чтобы ее посмотреть, нужно заключить договор и оплатить услуги агентства», неправомерны. Второй вариант — на самостоятельный поиск жилья нет времени и вы решили обратиться к посреднику, который сделает это за вас.
В таком случае первое, что нужно сделать, — это заключить письменный договор с риелторской организацией. Заключается он в двух экземплярах, один из которых отдается потребителю. Дальше все зависит от того, какие же услуги потребитель заказал. Если вам нужна только информация об объектах, которые предлагаются к найму (адреса), заключается договор на оказание услуги «по представлению информации о спросе и предложении на объекты недвижимости».
В таком договоре следует четко прописать требования к объекту, который вас интересует: квартира либо комната, стоимость жилья и другие детали. По договору вам должны предоставить информацию о сдаче в наем именно тех объектов, которые соответствуют указанному в этом документе описанию.
- Такая информация должна представляться в письменном виде и быть достоверной.
- Минус этого договора в том, что вы оплачиваете лишь получение информации.
- То есть оплата производится до того, как человек нашел себе подходящее жилье.
- Возможно, тем, кто ищет жилье через посредника, лучше воспользоваться другой риелторской услугой с более честными для клиента условиями.
Она называется «услуга по подбору вариантов сделки с объектом недвижимости (наем объектов жилищного фонда)». В этом случае агентство принимает на себя обязательство не просто предоставить вам информацию, а именно найти жилье, которое будет соответствовать вашим пожеланиям.
Как узнать настоящий ли риэлтор?
Зайдите на ресурс «Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости» — это проект Российской Гильдии Риелторов. Сертифицированные агентства и риелторов можно найти по названию населенного пункта, названию компании или по фамилии агента.
Что нужно проверить у риэлтора при покупке квартиры?
Шаг №7. Заключите официальный договор с агентством — Верным способом, как проверить риэлтора при продаже или покупке квартиры – заключить контракт. Четко прописанные пункты станут гарантией юридической чистоты сделки. В тексте должны быть указаны все финансовые аспекты.
- В договоре можно указать условия выплаты комиссионных АН, также возможность расторжения контракта и прочее Это наиболее простые и действенные способы, как проверить надежность агентства недвижимости, прежде чем заключить договор.
- Подробнее о деталях сотрудничества можно узнать у специалистов АН «Колизей».
Обращайтесь, мы ответим на все ваши вопросы!
Как проверить риелтора на мой риэлтор РФ?
Кто такой брокер — Брокер — это опытный агент, который имеет опыт сопровождения сделок не менее двух лет, прошел аттестацию — сдал квалификационный экзамен в УПН на соответствие профессиональному уровню. Брокер — это специалист высшего звена в риэлторской компании, который может наделяться правом подписания договора оказания услуг с клиентом.
Агентство, которое не имеет в штате такого брокера, не может быть сертифицировано и не может вступить в ассоциацию УПН. «Кузница кадров» рынка недвижимости — лицензированный Учебный центр Уральской палаты недвижимости. Он стабильно работает в Екатеринбурге много лет. УПН занималась обучением агентов и брокеров как при лицензировании риэлторской деятельности, так занимается этим и сейчас, в рамках действующей сертификации агентств.
И тогда, и сейчас — и для получения лицензии, и для получения сертификата агентства аттестуют своих сотрудников. Выпускники Центра после сдачи экзамена получают аттестат специалиста по недвижимости — агента, брокера или ипотечного консультанта. Немного статистики: В 2021 году около 1000 новичков в риэлторском бизнесе прошли обучение на курсе УПН и впервые получили аттестат агента.
- Основам риэлторской деятельности в прошлом году обучилось около 100 брокеров, ипотечному консультированию — 84 специалиста.
- Действующие квалификационные аттестаты через обучение и сдачу экзаменов продлили 773 агента, 505 брокеров, 734 ипотечных консультанта.
- Что касается репутации агента, то ее можно узнать по рекомендациям знакомых и отзывам в Интернете.
На сайте компании можно проверить, работает ли в ней тот или иной человек. Там же можно почитать отзывы о его работе, увидеть сертификаты и грамоты. Также можно позвонить в по тел. +7 (343) 367-67-60 доп.124, 129 и узнать, где работает специалист, застрахована ли профессиональная ответственность его агентства.
- Информацию о работе агента можно найти в Едином реестре Российской гильдии риэлторов, содержащий информацию о всех специалистах в РФ, проходящих профессиональную подготовку.
- Реестр размещен на сайте: https://reestr.rgr.ru/,
- С помощью реестра можно проверить наличие у агента соответствующего уровня квалификации, если специалист входит в этот список, значит он, как минимум, прошел обучение и сдал квалификационный экзамен по курсу основ риэлторской деятельности.
Он аттестован. Риэлторская деятельность — высоко ответственная. Специалисты по сопровождению сделок, работающие в агентствах-членах Уральской палаты недвижимости, обеспечивают своим клиентам безопасные, правильные с точки зрения законодательства покупку и продажу дорогостоящего имущества.
С грамотным специалистом, который имеет высокую квалификацию — знания, опыт, навыки, — риски при совершении сделки существенно снижаются. Помощника в сделке с недвижимостью выбирайте внимательно. Ошибочный выбор грозит большими рисками и потерями. Проверяйте квалификацию, образование, опыт и репутацию специалиста.
Избегайте лиц, профессиональный, квалификационный, общеобразовательный уровень которых не внушает доверия. УПН Отзыв: Я, продавала комнату на Уралмаше по доверенности моей дочери через агентство Дом Недвижимости, сама приезжала из Кунгура.
Как узнать Черный риэлтор или нет?
Чёрные риэлторы не проводят экспертизу объекта недвижимости. У них отсутствует лицензия на печати и работу. Они не зовут своих клиентов в офис для проведения переговоров. Обычно они выдают только расписку, но делают так, чтобы она не имела юридической силы.
Почему одну и ту же квартиру продают несколько риэлторов?
Ну а далее всё очень просто. Квартира выставляется на нескольких сайтах, цена при этом несколько выше, чем у собственника (а бывает и ниже, когда собственник готов поторговаться). Если так сделали несколько агентов, то и объявлений тоже несколько. Собственник может и не догадываться обо всём этом.
Можно ли давать свои паспортные данные риелтору?
Уважаемые юристы риэлтор просит копию моего паспорта для ускорения процесса сделки в которой я продавец квартиры. полагаю здесь необходимо исходить из сложившихся между вами и риэлтором отношений. Если вы заключили с риэлтором договор на оказание услуг по продаже недвижимости, то ваши персональные данные у риэлтора уже есть.
- Вероятно в данном договоре содержатся положения о защите и охране ваших персональных данных, к коим относятся в том числе и паспортные данные.
- Если риэлтор в силу договора взял на себя ответственность за сохранность ваших персональных данных, тогда передача копий страниц из паспорта не представляется подозрительной.
Однако все равно вы должны более подробно выяснить у риэлтора для какой именно стадии сделки купли-продажи требуются ваши паспортные данные (для предоставления в банк и т.д.). Главное не стесняйтесь задавать интересующие вас вопросы риэлтору, он должен представить исчерпывающую информацию о совершаемых действиях в ваших интересах.
- Если же договора между вами не заключалось, тогда стоит более ответственно подойти к вопросу о передаче каких-либо документов и их копий.
- И в каждом случае получать подробную информацию о том, для каких целей необходимо предоставить те или иные документы.
- Может быть в таком случае будет разумнее обеспечить свое личное присутствие в процессе оформления сделки и непосредственно на месте решать вопрос о целесообразности предоставления испрашиваемых документов и сведений.
Вам помог ответ? Да Нет
Можно ли давать копии документов риэлтору?
Безопасно ли отдавать ему копии? — Частный риэлтор покупателя моей квартиры просит копии всех документов для проверки и передачи нотариусу, в базе риэлторов с лицензией его нет. Безопасно ли отдавать ему копии? И в каком виде нотариус забирает документы для проверки перед сделкой: копии или оригиналы? Юрист • г. Барнаул 23.08.2020, 08:38 Отдавать копии совершенно безопасно. Вам помог ответ? Да Нет Юрист • г. Москва 23.08.2020, 08:39 Доброе утро! Копии документов можно риэлтору передать, но только не оригиналы. А нотариусу достаточно предварительно предоставить копии документов, а оригиналы он запросит на самой сделке. Вам помог ответ? Да Нет Юрист • г. Екатеринбург 23.08.2020, 08:41 Безопасно ли отдавать ему копии? Безопасность обеспечивается присутствием нотариуса при заключении договора купли-продажи жилья. Вам помог ответ? Да Нет
Куда обратиться с жалобой на риэлтора?
Разве такое возможно? Куда пожаловаться на менеджера? — У нас такая проблема. Мы подавали заявку в банк через риэлтора на ипотечное кредитование. Нам одобрили и проинформировали по смс. Позже мы вынуждены были отказаться от услуг риэлтора, договор с ними не заключали.
Продав дом, мы уже собирались нести документы в банк на оформление, как узнаем, что заявка наша аннулирована риэлтором. Но нас менеджер не проинформировал. Разве такое возможно? Куда пожаловаться на менеджера? Здравствуйте! Если вопрос в том, куда пожаловаться, то ответом будет — в банк. Напишите жалобу и все подробно опишите, также просите все восстановить.
Вам помог ответ? Да Нет
Как в Домклик оценить риэлтора?
На Домклик у каждого зарегистрированного риелтора есть персональная карточка, которая содержит информацию о его профессиональной деятельности, отзывы и оценки реальных клиентов. Достоверная информация в персональной карточке помогает будущим клиентам выбрать агента для сопровождения сделки по покупке/продаже объекта недвижимости. Клиенты могут открыть карточку риелтора, воспользовавшись поиском на странице « Риелторы »: Персональная карточка риелтора содержит следующую информацию:
- данные о риелторе и агентстве недвижимости, в котором он работает
- наличие сертификатов, дипломов и других документов, подтверждающих профессиональные навыки
- информация о профессиональной деятельности
- данные о количестве сделок с участием риелтора, отзывах и оценках от клиентов Сбербанка за последние 12 месяцев
- объявления риелтора на Домклик
Если риелтор прошел идентификацию, в профиле появляется надпись: «Профиль подтвержден», а фото помещается в зеленый щит. Пример полностью заполненной карточки агента: Пример карточки агента, который не предоставил информацию о себе: Рейтинг по оценке клиентов Клиенты после завершения сделки могут оценить работу своего риелтора по 5-балльной шкале, а также написать отзыв. Методика сбора и учета отзывов исключает наличие недостоверных отзывов и необъективных оценок от участников рынка.
- После завершения сделки клиенту посредством СМС будет направлена ссылка на опрос с предложением оценить работу риелтора
- Клиент находит риелтора самостоятельно на странице Риелторы и оставляет отзыв в блоке «Отзывы клиентов Сбербанка по сделкам на Домклик»
- Риелтор после завершения сделки может отправить клиенту ссылку на свою карточку на Домклик с просьбой оставить отзыв
Рейтинг риелтора формируется только из оценок клиентов за последние 12 месяцев. Рейтинг обновляется ежедневно, а период, за который происходит оценка, каждый раз сдвигается на 1 день. Например, на 01.08.2022 года в рейтинге будут учтены отзывы по сделкам за период с 01.08.2021 по 31.07.2022, а на следующий день – за период с 02.08.2021 по 01.08.2022, и т.д.
Зачем риэлтору договор купли продажи?
Также договор дисциплинирует стороны, побуждая их исполнять принятые на себя обязательства. Риэлтор должен гарантировать прозрачность отношений с клиентом, юридическую чистоту объекта недвижимости и безопасность проведения сделки.
Как должен выглядеть риэлтор?
Дресс-код для женщин — Наряд женщины-агента по продаже недвижимости должен быть опрятным, стильным и неброским. Основная повседневная одежда – однотонный деловой костюм, брючный или юбочный. Длина юбки должна быть чуть ниже колен, блузка – из непрозрачной ткани с небольшим вырезом или без него, без вышивки, оборок и броского рисунка. На что еще обратить внимание:
В холодное время года допускается носить джемпер с джинсами, и то, и другое – хорошего качества и подобранное по фигуре. Колготки под юбку надевают однотонные, без контрастного рисунка. Макияж должен быть неярким (тени, карандаш, подводка используются по минимуму), помада – светлого оттенка. Парфюмом пользоваться можно, но не стоит им злоупотреблять – хватит буквально пары капель, нанесенных на запястье. При этом духи должны быть дорогими и с ненавязчивым ароматом. Бижутерию носить не стоит. Из украшений допускается только обручальное кольцо и неброские золотые сережки. Короткие волосы укладывайте, длинные – стягивайте в пучок или заплетайте. Не стоит ходить на встречу с распущенными волосами.
Не обязательно одежда должна быть от именитых кутюрье или пошитая на заказ. Главное, чтобы она была хорошего качества, подобрана со вкусом и по фигуре, а также с учетом возраста. Совет: одежда должна соответствовать месту и ситуации. Если вы показываете клиентам городскую квартиру или особняк, то уместны будут блузка, пиджак и юбка/строгие брюки с туфлями на каблуке.
Куда обратиться с жалобой на риэлтора?
Разве такое возможно? Куда пожаловаться на менеджера? — У нас такая проблема. Мы подавали заявку в банк через риэлтора на ипотечное кредитование. Нам одобрили и проинформировали по смс. Позже мы вынуждены были отказаться от услуг риэлтора, договор с ними не заключали.
- Продав дом, мы уже собирались нести документы в банк на оформление, как узнаем, что заявка наша аннулирована риэлтором.
- Но нас менеджер не проинформировал.
- Разве такое возможно? Куда пожаловаться на менеджера? Здравствуйте! Если вопрос в том, куда пожаловаться, то ответом будет — в банк.
- Напишите жалобу и все подробно опишите, также просите все восстановить.
Вам помог ответ? Да Нет
Как проверить риэлтора Украина?
Документы для законной работы риелтора — Агенты, предоставляющие услуги в сферах купли-продажи, сдачи недвижимости, подчиняются общим нормам и правилам, в том числе положениям Гражданского кодекса. По закону они позиционированы как ФЛП. «Частный агент по недвижимости – в первую очередь предприниматель, и его работа регулируется свидетельством о регистрации предпринимательской деятельности (КВЕД 68.3), – рассказывает Иван Суховеев, – Такая же ситуация, как правило, и с наемными сотрудниками в агентствах недвижимости. Соответственно, каждый частный риелтор и риелторское агентство должны иметь свидетельство о регистрации предпринимательской деятельности. Это подтверждает, что они предоставляют услуги на рынке законно. Проверить это можно, обратившись к агенту. 
«Вы можете попросить риелтора предоставить копию свидетельства о регистрации предпринимательской деятельности и проверить в реестре, а также посмотреть, как долго специалист является участником рынка недвижимости», – отмечает Иван. Но, чтобы убедиться в профессионализме агента по недвижимости, узнать о его подготовке в области аренды, купли-продажи, одного только свидетельства предпринимателя будет недостаточно.
